Top of Wellness revela las marcas favoritas del universo wellness

  • Jayson Stafford
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¿Cuál es el primer nombre que le viene a la mente cuando habla de hospital? ¿Y una alimentación saludable? ¿Qué pasa con los productos para la piel? Estas fueron algunas de las preguntas respondidas por mil brasileños para llegar a los ganadores de la Top of Wellness 2020.

El premio se basa en una encuesta realizada por el Centro de Inteligencia del Grupo Abril y VER SALUD, que entrevistó a personas de todas las regiones del país a través de Internet: poco más de la mitad de mujeres y 54% mayores de 50.

El objetivo central de la iniciativa, que llega a su tercera edición, fue determinar cuáles son las marcas favoritas de los brasileños en 13 segmentos de salud, bienestar, cuidado personal y familiar. Y en 2020, la idea también era comprender hasta qué punto la pandemia de coronavirus influyó en el trabajo y reconocimiento de estas empresas..

Uno de los puntos en común en los esfuerzos de los ganadores fue el uso de tecnología para ampliar el acceso a sus pacientes o clientes y mejorar el servicio remoto. Pudera: el año estuvo marcado por recomendaciones de distancia y aislamiento social. Las marcas se movilizaron para ofrecer soluciones a todos los que se comprometieron a no salir de casa.

Otro movimiento generalizado fue la preocupación de las empresas con la población más vulnerable y con menor acceso a la atención médica. Por tanto, prácticamente todos invirtieron en acciones sociales para apoyar a quienes más lo necesitaban..

Ahora es el momento de conocer las marcas ganadoras de Top of Wellness 2020, saber qué han hecho en este año desafiante y las perspectivas de cada sector en el futuro previsible..

Hospital - Hospital Israelita Albert Einstein

Conocido por su primacía en el servicio, el hospital de São Paulo mantuvo su espíritu innovador y pionero frente a la situación impuesta por el nuevo coronavirus. “Uno de nuestros aspectos más destacados fue la creación de la aplicación Einstein Conecta, el primer servicio de asistencia de emergencia de baja complejidad 100% digital que las empresas pueden ofrecer a sus empleados. Contribuye, entre otras cosas, a evitar la sobrecarga en los hospitales ”, dice el doctor Sidney Klajner, presidente de la Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein. La institución también gestionó el Hospital Municipal de Campanha do Pacaembu e invirtió mucho en investigación científica en esta fase. “Además de aportar mucho aprendizaje al sector de la salud, la pandemia nos ha llevado a acelerar muchos procesos de innovación y queremos avanzar más”, dice Klajner.

Farmacia - Drogasil

RaiaDrogasil defiende como propósito cuidar la salud y el bienestar de las personas en todo momento de la vida y este nunca ha estado más presente que en 2020. Pensando en el grupo de riesgo, se creó el programa “Entrega en el Barrio”. , mediante el cual el cliente llama directamente a la farmacia de la cadena más cercana a su domicilio y solicita el artículo deseado, el cual se entrega sin costo adicional. También hubo mucha inversión en tecnología, que permitió incrementar las ventas online y lanzar una plataforma orientada a la salud integral del consumidor, que además de medicamentos ofrecerá productos como gafas graduadas, lentillas y medicamentos manipulados. “También organizamos un fondo que puso a disposición 25 millones de reales en donaciones para apoyar a las ciudades del interior del país en la lucha contra el Covid-19”, informa Marcilio Pousada, presidente de RaiaDrogasil..

Centro de examen - Fleury

El cambio de comportamiento de las personas ante la pandemia guió las adaptaciones realizadas por el laboratorio. “Los clientes ahora quieren instalaciones y reciben servicios en el hogar más que nunca, por eso aumentamos nuestra oferta de atención domiciliaria e implementamos servicios diferenciados, como el servicio drive-thru y el check-in digital”, dice Jeane Tsutsui, directora ejecutiva Fleury Medicina e Saúde Business Center. Otras iniciativas importantes fueron el lanzamiento de Saúde iD, la plataforma del grupo basada en ciencia de datos que permite a los usuarios gestionar su salud de forma totalmente digital, y la consultoría a empresas, orientando el retorno trabajar de forma segura. La responsabilidad social también estaba en la agenda. “Nos asociamos con el Hospital Sírio-Libanês para crear una plataforma que ofrece tele-orientación sobre Covid-19 a las comunidades que necesitan atención médica”, destaca Jeane..

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Farmacéutica - Medley

La empresa se mantiene fiel a su principal objetivo definido en 2019: la democratización del acceso a la salud integral (física, mental y social). Por ello, ante la nueva realidad, lanzó la línea VitaMedley, con vitaminas para diferentes públicos y que promete ayudar a mantener la salud al día, además de crear la campaña “Es hora de cuidar”, mostrando la importancia de quedarse en casa. y cuidar la salud a nivel mundial. También hubo la activación de la plataforma “Vizinho Amigo”, que promueve partidos entre personas dispuestas a ayudarse mutuamente en actividades rutinarias, como ir al mercado. “También llevamos vidas sobre la depresión y creamos una iniciativa dirigida a las mujeres, ya que son la mayoría en la primera línea de la lucha contra el Covid-19 y las más impactadas en este período por acumular actividades domésticas y cuidar a sus hijos”, enfatiza Joana. Adissi, director general de Medley.

Plan de salud - Unimed

El convenio con operaciones en gran parte del país continuó el movimiento que incentiva a las personas a cuidar su salud a través de una alimentación saludable, el equilibrio emocional y el ejercicio físico. En términos de tecnología, implementó una herramienta para procesar una serie de indicadores de pandemia en su red, como el número de camas disponibles y el número de casos y muertes diarias. También recaudó dinero, alimentos y equipo de protección para las comunidades necesitadas. "Debido al momento económico adverso, es probable que el mercado de salud complementaria no se expanda como esperábamos, por lo que es importante desarrollar alternativas para retener a nuestros clientes e invertir en tecnología y accesibilidad para continuar nuestra asociación con la población", dice Darival. Bringel de Olinda, director de desarrollo de mercado de Unimed do Brasil.

Alimentación saludable - Nestlé

El Covid-19 veces reforzó la necesidad de cuidar el cuerpo, el bienestar y la alimentación familiar, lema que siempre ha formado parte de los valores de este colectivo centenario. “Queremos brindar una atención completa a todas las personas, contribuyendo a un futuro más saludable y enfatizar el poder de los alimentos para mejorar su calidad de vida”, dice Frank Pflaumer, vicepresidente de marketing y comunicación de Nestlé. Para el ejecutivo, el Top of Wellness no solo avala que la empresa va por buen camino, sino que refleja su intenso desempeño social en la actualidad. "Nuestras prioridades ahora son garantizar la seguridad de todos, desde los empleados hasta los consumidores, y abastecer a la población brasileña, incluyendo el apoyo a la sociedad con donaciones, iniciativas e información dirigida a Covid-19", señala..

Productos de higiene - Johnson & Johnson

"El primer cambio importante del consumidor con la pandemia fue centrarse en la higiene personal y este comportamiento se profundizará con el tiempo", dice Ricardo Wolff, vicepresidente de marketing y estrategia de Johnson & Johnson Consumer Health. Según él, también es indiscutible que cada vez más personas buscan información relacionada con los ingredientes de las fórmulas de los productos y la forma en que se elaboran. Esto estimula y resalta la búsqueda de la calidad dentro de la marca, que cuenta con su propio centro de investigación. Johnson & Johnson también ha incrementado sus esfuerzos en el comercio por Internet y en acciones que impactan a la sociedad y al medio ambiente. “Lanzamos el proyecto de gestión ambiental de la Misión Vidas Saludables porque, para nosotros, una vida sana requiere un medio ambiente sano”, destaca Wolff.

Cuidado después de los 60 - Natura

En esta categoría híbrida, se impuso la marca recordada por el cuidado personal. La empresa sintió la pandemia dentro y fuera de la línea de producción. Poco a poco, las fábricas comenzaron a fabricar solo artículos esenciales para la higiene, incluido el alcohol líquido y en gel, y dejaron de fabricar maquillaje y perfumería temporalmente. “Así, hubo una gran disminución en la circulación de personas en nuestros espacios, lo que, combinado con todos los protocolos de higiene y saneamiento, redujo los riesgos para los equipos en fábricas y centros de distribución, quienes podrían estar más enfocados en productos de primer nivel. necesidad de la población ”, explica Maria Paula Fonseca, directora general de Natura. Para que sus consultores y revendedores puedan trabajar de manera segura, se han creado varias herramientas digitales: así también pueden atender a sus clientes, incluidos los mayores, de forma remota..

Salud infantil - Johnson y Johnson

La empresa de salud más grande y diversificada del mundo, que opera en áreas tan diversas como la higiene personal y la producción de medicamentos y vacunas, es a menudo recordada por su línea de cuidado infantil. Y en la pandemia, ese frente no se ha olvidado. “Al inicio del aislamiento social, realizamos una campaña con sesgo educativo, transformando la conocida canción“ La rana no se lava los pies ”en“ La rana se lavó la mano ”y enseñando los movimientos correctos de esta higiene a los niños, que pueden hacerlo en al mismo tiempo que la melodía ”, ejemplifica el vicepresidente de marketing y estrategia de Johnson & Johnson Consumer Health. El grupo también recuerda que sigue la apuesta por la innovación en ingredientes y envases para champús y similares con la idea de conciliar el bienestar de la familia con un planeta más saludable..

Servicios de gimnasio y fitness - Smart Fit

Este fue el año en que cerraron los gimnasios… pero no pararon. La red ganadora de Top of Wellness puso al aire, en el inicio del aislamiento social, un sitio web con clases gratuitas en diferentes modalidades, que tuvo más de 25 millones de accesos en toda Latinoamérica. Luego, lanzó la Orientación Nutricional Smart Fit Nutri y Smart Fit Coach, un entrenador personal virtual, y adquirió la aplicación de actividad física “Queima Diária”, que ya cuenta con más de 340 mil suscriptores. “Con la flexibilidad de la cuarentena, invertimos mucho en seguridad para recibir nuevamente a nuestros estudiantes”, dice Leonardo Cirino, vicepresidente de marketing de Smart Fit. El esfuerzo valió la pena. Para Cirino, el podio en el premio por tercer año consecutivo destaca la responsabilidad del grupo de innovar y cuidar a sus clientes.

Red de productos saludables - Mundo Verde

“La pandemia ha intensificado la preocupación de la gente por la salud de toda la familia, lo que ha aumentado la importancia de estar cerca de nuestros clientes y proporcionar productos e información de calidad”, dice Monica Ogawa, gerente de marketing de la empresa. Por ello, Mundo Verde produjo textos y videos recogiendo la orientación de profesionales en los campos de la medicina, la nutrición, la educación física y la salud mental. Además, su servicio "Olá Nutri", a través del cual es posible realizar consultas gratis con nutricionistas, se ha ampliado a las redes sociales en varios formatos. Los niños también fueron contemplados a través de la asociación con Disney, que tiene como objetivo combatir la obesidad y la inactividad infantil. Y, a medida que la gente comenzó a cocinar más en casa, la cadena, que también fortaleció sus servicios de comercio electrónico y entrega, lanzó una parte de recetas saludables..

Cuidado de la piel - Natura

Siempre ha sido una característica de la marca ir más allá del cuidado específico de la piel y el cabello, incluido el autocuidado y el autoconocimiento. En tiempos de incertidumbre y distancia social, esto fue aún más significativo. "Por esta razón, utilizamos la experiencia de nuestro equipo de ciencia del bienestar para dar a conocer la importancia de la meditación para reducir el estrés y la ansiedad", dice Maria Paula. Según el ejecutivo de Natura, la práctica ya formaba parte de la rutina de cuidados de la empresa: “Invertimos en ella durante siete años e incluso contamos con la aplicación Natura Meditation, que es gratuita e ideal para quienes quieran iniciarse en la práctica”. Además de la cartera de cremas, lociones y champús, con ingredientes nativos, el grupo lanzó un portal para ayudar a difundir información confiable sobre Covid-19 y difundió contenido con un enfoque en el equilibrio emocional a sus consultores y líderes empresariales..

Sanidad animal - Pedigree

Mars Brasil, fabricante de la marca de nutrición animal, se compromete a construir un mundo mejor para las mascotas todos los días. Y eso significa brindar alimentos de calidad a estos miembros de la familia. Estos preceptos cobraron relevancia con la pandemia, ya que las medidas de aislamiento social aumentaron el tiempo de permanencia de los propietarios en el hogar, intensificando la conexión con perros, gatos y compañía. “Fue en este escenario que, siguiendo la demanda de compras online, aceleramos nuestro proceso de transformación digital”, dice Roberto Valdrighi, director de marketing de Mars Petcare. “También notamos un aumento en la adopción y, por eso, trajimos a Brasil 'Cachorros no Zoom', una acción que reúne a animales virtualmente disponibles y personas interesadas en convertirse en tutores, evitando las dificultades de la realidad actual para la realización de este encuentro” , revela.

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